Im Zentrum von Ticketmasters neuer Innovation SafeTix™ steht ein dynamischer QR- bzw. Barcode, der sich in kurzen Intervallen automatisch ändert. Das macht klassische Screenshots oder doppelte Einlösungen unmöglich.
Das Ziel von SafeTix™
Mit SafeTix™ präsentiert Ticketmaster eine Innovation, die das digitale Ticketing im Sport revolutionieren und den illegalen Weiterverkauf von Tickets stark einschränken soll. Durch einen Barcode, der sich mehrfach in der Minute ändert, werden Screenshots auf dem Schwarzmarkt wirkungslos. Ziel der Lösung ist es, die Bereiche Einlassmanagement, Betrugsprävention und Fanbindung weiter voranzutreiben. So verbindet SafeTix™ modernste Sicherheitstechnologie mit einem optimierten Fanerlebnis.
Dynamische Sicherheit
Da auch im Sport bei vielen Events ein unregulierter Zweitmarkt ein Problem darstellt, nutzt der Brentford FC seit der Saison 2025/26 die neue Lösung: „Was SafeTix mit seinem rotierenden Barcode und den anderen Elementen dieser Technologie erreicht hat, hilft uns wirklich dabei, erhebliche Fortschritte zu erzielen, um zu verhindern, dass Auswärtsfans in den Heimfanbereichen stehen, was die Atmosphäre stört und zu Problemen in der Menge führt.“, so Steve Watts, Marketing Services Director des Brentford FC.
Diese Erfahrungen zeigen: Die Kombination aus digitalem Zutrittssystem, sicherer Datenarchitektur und App-basiertem Fanerlebnis etabliert sich zunehmend als neuer Standard in modernen Arenen. SafeTix™-Tickets können in ein Wallet geladen werden und sind zudem NFC-kompatibel. Das ermöglicht, dass keine QR-Codes benötigt werden, wodurch das Betrugsrisiko weiter minimiert wird.
Reibungsloser Zutritt
Am Spieltag soll SafeTix™ für eine spürbare Entlastung der Abläufe sorgen: Fans öffnen ihr Ticket direkt in der App – kein Ausdruck, kein Papier, kein Risiko. Beim Zutritt wird der sich ständig aktualisierende Code in Echtzeit validiert, wodurch sich die Einlasszeiten deutlich verkürzen. Gerade bei hochfrequentierten Sportveranstaltungen mit zehntausenden Besuchern ist das ein entscheidender Vorteil für Sicherheit, Komfort und Effizienz.
Authentizität
Jedes Ticket ist abrufbar in der App des Clubs und zudem an den individuellen Ticketmaster-Account des Käufers gebunden – ein entscheidender Schritt, um unautorisierte Weiterverkäufe zu verhindern und Transparenz zu schaffen. Damit kann auch der offizielle Ticket-Zweitmarkt genutzt werden, wo der Weiterverkauf von Tickets reibungslos und sicher möglich ist.
Fan-schutz
Langjährigen und treuen Fans die Möglichkeit zu geben, betrügerische Ticketangebote auf dem Schwarzmarkt ausfindig zu machen und zudem den illegalen Tickethandel einzudämmen, ist sehr wichtig im modernen Sportbusiness. Die Nutzung von SafeTix™ verringert die Attraktivität des unauthorisierten Weiterverkaufs sehr stark. Dies hilft dabei, präventiv Tickethändler fernzuhalten, die oftmals mit Bots viele Tickets kaufen. So landen die Tickets in den Händen von echten Fans. Die Sicherheit für Fans zu erhöhen ist elementar für SafeTix™. Aber auch das Sicherheitspersonal profitiert an den Drehkreuzen von dynamischen Barcodes. Jegliche Diskussionen, ob ein Screenshot gültig ist, entfallen und Doppelnutzungen von Tickets werden noch leichter identifizierbar.
Fanbindung
SafeTix™ stellt neben der Funktion als Ticket zusätzlich einen digitalen Kontaktpunkt zwischen Club und Fan dar. Darauf ging Steve Watts, Marketing Services Director des Brentford FC, genauer ein, als er beim World Football Summit in Madrid über die Lösung sprach: „Wir wissen jetzt, wer sich in unserem Stadion befindet. Jetzt können wir ihnen ein besseres Erlebnis bieten, persönlich mit ihnen sprechen und ihnen insgesamt ein besseres Erlebnis bieten.“
Über die App lassen sich personalisierte Inhalte und Angebote ausspielen, etwa:
- Spieltagsinformationen, Stadionpläne und Servicehinweise
- Merchandising- oder Catering-Angebote
- exklusive Aktionen und Sponsoraktivierungen
Key Takeaways SafeTix™
- Mit SafeTix™ präsentiert Ticketmaster eine Innovation, die das digitale Ticketing im Sport revolutionieren und den illegalen Weiterverkauf von Tickets stark einschränken soll.
- „Die Sicherheit für Fans zu erhöhen ist elementar für SafeTix™.
- Reibungsloser Zutritt, Authentizität, Fanbindung, Dynamische Sicherheit, Fans schützen
So entsteht ein neues, datenbasiertes Verständnis des Fanverhaltens, das Clubs und Ligen ermöglicht, zielgerichteter und emotionaler zu kommunizieren.
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